Cette seconde édition du baromètre d’opinion réalisé par l’Ifop pour le Groupe PHR confirme l’enracinement de bons réflexes par les Français en matière de santé, notamment en ce qui concerne le respect du parcours de santé coordonné. Très attentifs à leurs dépenses, dans un contexte économique où les difficultés liées au pouvoir d’achat sont exacerbées, les Français ne sont pour autant pas en mesure d’estimer le montant annuel de leurs dépenses de santé. Les médicaments génériques, reconnus comme étant moins coûteux, suscitent à nouveaux des interrogations au sein de l’opinion. Les Français se montrent plus critiques qu’en 2011 s’agissant de leur qualité et de leur efficacité. Ils sont par ailleurs très divisés sur le fait d’être depuis le mois de juillet contraints d’accepter ces médicaments génériques sous peine de se voir refuser le tiers payant. Les représentations associées aux pharmaciens et les attentes exprimées pour l’avenir par certaines catégories de Français viennent conforter les orientations stratégiques amorcées depuis quelques années par les pharmacies en faveur d’une posture tournée davantage vers le conseil et les services. A ce titre, une partie de cette offre innovante bénéficie d’une visibilité non négligeable dans les officines fréquentées, identifiée par près d’un quart des Français. Enfin, les Français font montre d’une inquiétude toujours aussi répandue s’agissante de l’état dégradé du système de santé français. La nécessité d’enrayer le gaspillage et de responsabiliser davantage tout un chacun dans ce domaine apparaît incontournable. Jugeant une nouvelle réforme nécessaire tout en restant très attachés au maintien de la qualité des soins proposés et du principe de solidarité, les Français appellent de leurs vœux, comme en 2011 pour réduire les coûts, la mise en place de sanctions pour les fraudeurs et une contribution supplémentaire de la part de l’industrie pharmaceutique.
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