Notre WEBINAR DAY SAISON 2 , journée 100% inspirante, a eu lieu le 24 novembre 2020.
Pour tous ceux qui voudraient la vivre, la revivre ou tout simplement la partager, voici nos 3 replays de cette journée riche de données exclusives, de réflexions, de témoignages concrets de nos clients, et de rencontres inspirantes avec des marques.
Tout ceci pour qu’IFOP reste l’acteur qui vous aide à mieux comprendre, se connecter avec ce qui bouge, pour mieux anticiper et se réinventer.
9h30-10h30 : La vie au temps du Covid : quel impact et quelles perspectives d’avenir ?
En cette fin d’année 2020, six mois après la sortie du premier confinement et alors que la France en vit un deuxième, l’émergence et/ou la persistance de certains signaux mérite une attention particulière. Ce webinar a eu comme vocation de partager les convictions de nos experts du Pôle Opinion et Stratégie d’Entreprise et d’apporter un regard actualisé et prospectif sur la société. Ils se sont appuyés sur leurs travaux et études plurielles menées par leur département, tout au long de cette session.
Ont été abordés successivement les 3 thèmes : De la sidération à la cohabitation avec le virus – Focus sur les salariés : entre regain de confiance envers son entreprise et risque d’émergence de nouvelles fractures – D’une crise sanitaire à une crise de confiance.
Avec Fabienne Gomant, Directrice Adjointe, Marie Gariazzo, Directrice Ajdointe , et Romain Bendavid, Directeur de l’expertise Corporate et Climat Social, du Département Opinion et Stratégie d’Entreprise.
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11h30-12h30 : Comment piloter l’Expérience Client à l’heure du Covid ?
Fort de l’intérêt suscité par la première édition de l’ « Observatoire des Parcours Clients » mené en janvier 2020 avec ses partenaires PMP Conseil et Mediatech CX, et au vu de la persistance de la crise, le département Expérience Client & Grandes Enquêtes a décidé de lancer la 2ème édition qui permettra de prendre le pouls en période Covid de l’Expérience Client tel qu’elle est vécue par le client et ainsi de suivre les évolutions entre les deux périodes avant/après Covid.
Ont été abordés successivement lors ce webinar consacrée au lancement de cette deuxième édition les 3 thèmes : Observatoire des parcours clients, étude référente reconduite à l’heure du Covid – Les contours de cette méthodologie inédite de mesure de l’expérience client – La démonstration de cet outil sur les 6 secteurs (banque, assurance, télécom, énergie, équipement, transport) – Les modalités d”accès à l’édition 2 de l'”Observatoire des Parcours Clients”.
Avec Thomas Le Guernic, Directeur de clientèle et Mathieu Prigent, Chef de projet, au pôle Expérience Client & Grandes Enquêtes.
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16h30-17h30 : La 9ème édition des Meeting Tours d’Incapsule by IFOP réinventée autour du thème : « Pourquoi l’avenir appartient aux marques qui co-créent ? »
Un webinar conçu dans l’esprit des Meeting Tours d’InCapsule, temps fort événementiel qui permet de connecter les marketeurs à des acteurs innovants, s’immerger dans l’état d’esprit singulier d’InCapsule et faire découvrir de nouvelles solutions proposées par cette entité, dédiée aux tendances et au conseil en Innovation. La thématique développée lors de ce webinar était consacrée à la Co-Creation thème au cœur de l’ADN d’InCapsule, convaincu que le futur sera plus ouvert, plus collaboratif et plus participatif.
Pour toucher du doigt la richesse de la Co-Création, Martine Ghnassia et Isabelle Grange, co-fondatrices d’InCapsule by Ifop, ont invité durant cette émission, animée par Sarah Sabsibo journaliste d’ADN, des acteurs inspirants : Océane Brière, Co-fondatrice de LOLO PARIS, vertical brand, ainsi que deux de leurs clients qui ont témoigné des bénéfices de la co-création avec ou sans InCapsule : Aïcha Louli Cordier, Responsable Etudes, Veille et Connaissance client pour le GROUPE MACIF et Christine Jusanx, Directrice Marketing Diffusion Editis Interforum,
Revivez ce replay et immerger vous dans la petite histoire de la Co-Création racontée par InCapsule et dans ses offres innovantes.
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Retrouvez également en podcasts et replays, les premiers webinars de notre série Ifop@home.
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