Precedent Le cas d’une agence de relations publiques Nom du client « Vous êtes une agence de relations publiques cherchant à gérer la réputation d'une marque alimentaire après un incident de crise » Enjeu Mesurer l'évolution de la perception de la marque, évaluer l'efficacité des communications de crise et identifier les actions supplémentaires nécessaires pour restaurer la confiance. L’étude proposée Mise en œuvre : Utilisation de l'abonnement Omnibus by Ifop pour mener des enquêtes post-crise auprès de 1 000 consommateurs, incluant des questions qualitatives sur la perception de la marque avant et après l'incident. Résultats : Les résultats, obtenus en 1 semaine, ont montré une amélioration notable de la perception de la marque suite aux efforts de communication, mais ont également révélé des domaines nécessitant des efforts supplémentaires. Bénéfice client L'agence a pu ajuster sa stratégie de communication pour se concentrer sur les points faibles identifiés, contribuant à une restauration de la confiance plus rapide que prévu.