DIRECTEUR(TRICE) DE CLIENTELE, POLE SERVICES, F/H CDI

Fondé en 1938 par le sociologue Jean Stoetzel, l’Ifop est le pionnier de la méthode des sondages et le premier à déployer en France des enquêtes d’opinion publique. Au fil des ans l’Ifop s’est développé à la fois en Europe, aux Etats-Unis et en Chine, comme spécialiste de la connaissance des consommateurs et des citoyens, pour devenir un groupe multi-expertises intégrant Sociovision, Occurrence, Deep Opinion et Brain Value. Mû par la conviction que ce sont les gens qui font bouger le monde, et animé par la passion de l’humain, la culture de l’expertise, l’exigence d’objectivité et le sens de l’investigation, le groupe Ifop se donne la mission de se connecter aux gens et, en décryptant leurs attentes, attitudes et comportements, accompagne ses clients de façon globale pour trouver les ressorts leur permettant de créer de la valeur et tracer le chemin d’un futur positif.

Nous recrutons pour notre pôle Services un(e) Directeur(trice) de Clientèle H/F en CDI.

Le pôle « Services » d’Ifop connait une croissance très importante ces deux dernières années.

Nous accompagnons les acteurs de l’énergie, de l’industrie, de l’immobilier, de la téléphonie, de la mobilité et des nouvelles technologies sur des problématiques marketing & communication, B2C & B2B, à travers des études en France & à l’international, des études ad-hoc & barométriques / tests d’offres-services / tests de communication & d’efficacité publicitaire / tests de noms-logos / notoriété, image et territoire de marque / expérience client-satisfaction…

Vous avez envie de nous rejoindre pour contribuer au développement de notre pôle ?

Quels que soient vos secteurs d’activité ou vos méthodologies préférées, nous avons de la place pour vous dans cette équipe très sympathique, solidaire et adaptable selon les profils.

Poste :

Rattaché(e) au Directeur de pôle, vos principales missions seront à la fois commerciales, opérationnelles et managériales au sein d’une équipe mixte d’une dizaine de personnes :

• Participer au développement du portefeuille client.
• Concevoir, réaliser, coordonner et présenter des études dans l’optique d’apporter à nos clients un véritable soutien à la décision stratégique.
• Assurer l’encadrement de chargés d’études, chefs de groupe et directeurs d’études et être garant de la qualité des prestations.
• Mener à bien des projets d’envergure dans les différents univers des services en vous positionnant comme un véritable partenaire de nos clients.
• Participer activement au développement de l’activité du Pôle en vous appuyant sur l’expertise de nos équipes ainsi que sur la force de notre marque.

Profil recherché :

Diplômé(e) d’une école de commerce ou université (marketing, sciences humaines et sociales, IEP, ESC, CELSA…), vous avez 8 à 10 ans d’expérience dans les études en institut, en cabinet ou chez l’annonceur.

Curieux(se) et rigoureux(se), vous avez un esprit d’analyse et de synthèse.

Vous maitrisez absolument le pack Office et l’Anglais pour vous permettre de converser et présenter des résultats à nos clients internationaux.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nos valeurs :

En pleine croissance et fort de son développement sur les plans national et international, nous proposons à nos collaborateurs un environnement de travail stimulant et enrichissant, privilégions le travail en équipe et favorisons l’équilibre vie professionnelle et personnelle.

Nous permettons à nos collaborateurs de développer leurs compétences grâce à nos parcours de formation et à la mobilité interne.

Toujours innovant, nous mettons en place des mesures telles qu’une politique R.S.E efficace, une constante affirmation de notre diversité culturelle comme source de richesse.