En 2023, Manutan, site de e-commerce spécialisé dans la distribution d’équipements et de fournitures pour les entreprises et les collectivités, va fêter ses 20 ans d’existence. Le fournisseur européen de produits et services aux entreprises souhaite profiter de cet événement pour prendre la parole et donner de la visibilité à sa marque en réalisant une étude sur les tendances d’achats en ligne en France et aux Pays-Bas.
Il ressort de cette étude que la familiarité avec la marque reste un critère primordial pour le choix du site de e-commerce grâce à la confiance qu’elle apporte. Par ailleurs, si seuls 26% des Français déclarent actuellement faire particulièrement attention aux enjeux environnementaux ou sociaux lors de leurs achats en ligne, les plus jeunes y sont plus attentifs. Ils sont plus enclins à limiter ou regrouper les livraisons, et privilégient le recyclage et l’occasion par rapport à l’ensemble de la population. A l’avenir, les plateformes de e-commerce pourraient jouer un rôle pro-actif important dans la prise en compte des enjeux environnementaux, élément-clé pour renforcer la confiance des consommateurs et se démarquer.
Découvrez l’entretien d’Isabelle Novara, Directrice Ecommerce & Expérience Client chez Manutan
