La 6ème édition du cahier de tendances marketing d’InCapsule by Ifop “MARQUES SERVICES”, qui décrypte les services innovants proposés par des marques tous secteurs dans le monde, s’intéresse cette année aux services rendus possibles grâce à l’Intelligence Artificielle.
Alors que l’ère de la révolution technologique se fait de plus de plus présente avec l’émergence de l’intelligence artificielle, l’importance de la maitrise de la data ainsi que le développement des robots et des objets connectés, il devient indispensable pour les marques de ne pas manquer ce tournant et de performer à l’aube de cette 4ème révolution industrielle.
Mais encore faut-il avoir en main les clés nécessaires pour en comprendre les opportunités pour sa marque et disposer de sources d’inspiration suffisantes ?
C’est fort de cette conviction, qu’InCapsule by Ifop a décidé de mener une investigation élargie des différentes dimensions que recouvrent les perspectives digitales de demain, en s’appuyant sur sa méthodologie éprouvée de captation de signes émis par les marques, tous secteurs, en Europe, aux USA et au Japon.
Ainsi qu’une marque appartienne au secteur du retail, du luxe, de la grande consommation ou des services, elle pourra découvrir comment d’autres acteurs ont su s’approprier ces nouvelles technologies qui bousculent sa communication, sa distribution, son CRM, son marketing social, etc.
InCapsule note que cette tendance permet à des marques comme :
– OSHbot, d’améliorer l’accueil du client au point de vente grâce à un robot qui peut renseigner le client à la place du vendeur en période de forte affluence en boutique.
– John Paul, d’utiliser le Big Data pour améliorer le CRM en développant l’application une conciergerie nommée Edgar Online, permettant de satisfaire les demandes les plus folles de ses clients fortunés.
– Jam, d’employer l’intelligence artificielle pour développer de nouveau services permettant de répondre aux besoins pratiques d’une communauté d’étudiants.
Et bien d’autres stratégies inspirantes !
IfopTrends Marques Services [IA] (6ème Édition) c’est :
+ Les tendances marketing indispensables à connaitre sur cette thématique,
+ 200 cas d’innovations produit, service, distribution, communication, apportant un service utile au consommateur,
+ Repérés localement par le réseau de chasseurs de tendance d’InCapsule by Ifop,
+ Europe, USA, Japon – Tous secteurs d’activité,
+ Avis issus des internautes utilisateurs/influenceurs dans les réseaux sociaux
+ Disponible sur abonnement : dès à présent.
+ Vente Privée de lancement : -20% jusqu’au 12/02,
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